julio 2, 2015 admin

Fases del proceso de mediación

El proceso de mediación en seis fases:

1 PREMEDIACIÓN: En esta primera fase se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. Se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento.

2 PRESENTACIÓN: Fase dedicada a establecer las “reglas del juego” y a crear confianza entre todos.

3 CUÉNTAME: Los mediados exponen su versión del conflicto con los sentimientos que les acompañan.

4 ACLARAR EL PROBLEMA: Identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo.

5 SOLUCIONES: Búsqueda creativa de soluciones por las partes que derive en la proposición de alternativas.

6 ACUERDOS: Definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles.