La mediación es un modelo de solución de conflictos que, mediante la intervención de un “tercero”, neutral e imparcial, ayuda a dos o más personas a comprender el origen de sus diferencias, a conocer las causas y consecuencias del conflicto, a confrontar sus visiones y a encontrar soluciones para resolver los problemas.
Las principales características de un proceso de mediación son:
- Neutral e Imparcial: El mediador no impone criterios propios.
- Voluntaria: Las personas interesadas son quienes inician o interrumpen el proceso.
- Confidencial: Es un deber del mediador guardar confidencialidad salvo que se haya producido un hecho constitutivo de falta o delito.
- Flexible: Se adapta a las características y necesidades particulares de los participantes.
- Autodeterminación: Son las propias partes quienes suscriben acuerdos creados por ellas mismas.
¿Cómo mediamos?
CONFIANZA
Creemos confianza entre todos, los mediados exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan.
CLARIDAD
Identifiquemos los puntos conflictivos, señalemos los puntos de coincidencia y divergencia
ACUERDOS
Usemos la creatividad para buscar soluciones. Definamos con claridad acuerdos equilibrados, específicos, posibles